Políticas de Devolución de ImpMunro
En ImpMunro, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, hemos diseñado nuestras políticas de devolución para garantizar una experiencia clara y justa para todos nuestros clientes.
1. Condiciones Generales para Devoluciones
- Las devoluciones son aceptadas dentro de los primeros 15 días hábiles desde la fecha de recepción del producto.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
- Para productos dañados o defectuosos, es necesario notificarlo dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del pedido.
2. Productos que No Aceptan Devolución
- Productos personalizados o hechos bajo pedido.
- Kits de pintura con diamantes que ya han sido abiertos o utilizados.
- Tarjetas de regalo o códigos promocionales.
3. Proceso de Devolución
- Solicitud de Devolución:
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a [email protected]
- Evaluación del Caso:
Te pediremos que envíes fotografías o videos del producto (en caso de daño o defecto) para evaluar la solicitud.
- Instrucciones de Envío:
Una vez aprobado el caso, recibirás instrucciones para devolver el producto a nuestra dirección.
- Reembolso o Cambio:
- Ofrecemos reembolso completo, excluyendo costos de envío, en caso de ser aplicable.
- También puedes optar por un cambio de producto o crédito en nuestra tienda.
4. Gastos de Envío
- Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los gastos de envío.
- En otros casos, los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
5. Tiempos de Procesamiento
- Las devoluciones serán procesadas dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestras instalaciones.
- Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado al momento de la compra.
6. Garantía
- Algunos de nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Consulta las condiciones específicas en la descripción del producto o contáctanos para más detalles.
7. Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con tu devolución, puedes escribirnos a [email protected]
